Remodelage du portail de la sécurité sociale

28 mars 2023

A nouveau printemps, nouveau portail pour la sécurité sociale. Un portail comme vous le connaissez mais rafraichi et quelque peu remanié.

Ce remodelage résulte d’une étroite collaboration entre les différentes Institutions publiques de la sécurité sociale (IPSS), coordonnées par la Banque Carrefour de la Sécurité sociale et le SPF Sécurité sociale. Les adaptations sont directement inspirées des résultats d’une série de tests menés auprès des utilisateurs. D’où notre intérêt, à l’avenir, à disposer de votre retour d’expérience sur cette nouvelle version du portail.

Nouvelle approche des pages

Le plus gros changement concerne sans doute le réaménagement des pages liées aux thèmes. L’ancien site web contenait un grand nombre de petites pages. Sur le nouveau site, le contenu a été revu, rationalisé et réparti sur moins de pages.

Chaque sous-thème s’accompagne désormais d’un texte introductif qui vous oriente. Avec, en dessous, des sujets déroulants détaillés en complément d’informations. Vous trouverez, dans ces textes déroulants, l'institution de sécurité sociale compétente et les services en ligne pertinents.

Nouvelle page d’accueil

Sur la page d'accueil, vous trouverez toujours, en évidence, les huit thèmes de la sécurité sociale pour les citoyens. Une grande bannière attire votre attention sur les services en ligne tandis que les actualités apparaissent en bas de page.

Dans la rubrique À la une, les blocs « Quitter la Belgique » et « À propos de la sécurité sociale » apparaissent par défaut. Avec, à ce même endroit, des liens vers des informations temporaires si la situation l'exige.

Nouveau menu

Le menu du site est remanié. Le menu principal vous offre un accès direct aux thèmes et aux services en ligne. Il comprend également le moteur de recherche et un lien vers la page de contact, tous deux désormais plus visibles. Les liens pour la connexion et My e-Box ont par ailleurs été déplacés tout en haut de la page.

Nouveau moteur de recherche

Le site dispose d’un nouveau moteur de recherche. Saisissez plusieurs termes pour affiner votre résultat. Des filtres peuvent désormais aussi vous aider à plus facilement trouver le contenu recherché : filtres par types de contenu (actualités, pages web et services en ligne), filtres par thèmes et filtres par publics cibles (employeurs, indépendants et fonctionnaires).

Autres adaptations

Jusqu'à récemment accessible depuis la page d'accueil, la page corona a été supprimée avec la levée de la plupart des mesures corona. Toutefois, vous trouverez encore des informations spécifiques au corona dans la FAQ Covid-19 sur le site web de Fedris et dans la FAQ sur l'impact du corona sur votre pécule de vacances sur le site web de l'Office National des Vacances Annuelles (ONVA).

La bannière de GovApp a disparu de la page d’accueil. Cette application, par laquelle vous recevez en toute sécurité les notifications officielles des autorités, dispose maintenant de sa propre page GovApp dans les services en ligne.

Sur le portail de la sécurité sociale

Le portail Citoyen rassemble des informations actuelles et fiables sur les droits et obligations en matière de sécurité sociale. Il vous facilite la recherche d’informations pratiques et de services en ligne gérés par différentes institutions. Il s’affirme ainsi comme la voie d’accès idéale à l’information sur votre sécurité sociale belge. 
Utilisez les services en ligne pour calculer vous-même vos allocations ou indemnités, faire des simulations ou consulter vos dossiers en ligne. Connectez-vous aux services sécurisés avec votre eID ou via itsme de manière à garantir le respect de votre vie privée.

Le portail de la sécurité sociale belge - Citoyen