De plus en plus de personnes s'adressent à la Direction générale (DG) Personnes handicapées
du Service public fédéral Sécurité sociale : non moins de 630 100 personnes bénéficient d'une allocation versée par la DG ou ont droit à des mesures sociales et fiscales en raison de leur handicap. Cette allocation n'est accordée qu'après une évaluation du handicap par un médecin. Sur le plan administratif, cet aspect a été particulièrement chronophage. Des changements sont intervenus sur ce plan.