Développement stratégique et changement de culture au Service public fédéral Sécurité sociale

Aperçu de la manière dont le Service public fédéral Sécurité sociale a développé sa stratégie de modernisation et de réinvention.

Les travaux décrits sont le résultat des activités de nombreuses personnes. Nous songeons ici surtout aux membres du Comité de direction et aux membres de l'équipe du programme Novo, ainsi qu'aux innombrables collaborateurs de projet enthousiastes.

Le récit est celui d'une administration unique en son genre et peut-être peu transposable pour cette raison. Nous espérons toutefois qu'elle soit inspirante et reconnaissable.